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县社保局温情服务感动八十五岁高龄老人

宜宾县新闻网讯(通讯员  周富丽 黄旭玉 ) 责任编辑 张玉婧  编辑 杨洋

2017-11-27 00:00 来源:宜宾县新闻网 点击次数: 【字体: [复制链接]

“你们的服务态度真好,很贴心!”11月8日上午,叶春华老先生特地来到县社保局服务大厅,把一张亲自书写的“推动新时代的为人民服务的崇高精神万岁!”诗幅送到社保局工作人员手中,对其贴心周到的服务表示感谢。

叶春华老先生与人社局工作人员合影

据了解,11月6日下午2点半左右,85岁的叶春华老先生携妻子到县社保大厅咨询其女儿李琴的养老保险衔接事宜。县社保局政策咨询窗口黄旭玉得知两位老人并没有带李琴的身份证复印件(且李琴的养老保险手册也已遗失)的情况后,耐心细致地给老人家讲解了暂时无法办理李琴的系统录入及个体中断补缴业务,随后,黄旭玉联系同事积极帮助老人查找社保局相关档案依据。企业登记征缴股工作人员汤启龙放下手中的工作立即到档案室查阅相关依据,并贴心地给老人家复印好,以便办理后续衔接工作。紧接着,黄旭玉又帮老人打电话给李琴,请她将身份证复印件及在成都参保的资料快递过来,为其办理后续业务。

在社保局职工主动热情的服务中,两位老人非常感动,称赞宜宾县社保局工作人员是“现代为人民服务的典范”。

据了解,县人社系统以创建群众满意的人社公共服务体系为载体,积极践行“以服务民生为根本,以群众满意为标准”的人社服务核心理念,着力提升服务能力和水平,赢得了群众的一致好评,先后收到多封群众的感谢信。

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